ÉTUDE DE CAS

De moi à nous à nous.

Comment Accenture Business Services (ABS) a mis l'accent sur la cohésion interne, le développement du personnel et les relations extérieures pour modifier sa stratégie de leadership.

LE DÉFI

Accenture Business Services (ABS) est une organisation mondiale de services internes qui compte 4 800 personnes et qui s'est fermement engagée à vivre ses valeurs afin de maintenir et d'améliorer sa culture. ABS joue un rôle clé dans la manière dont l'organisation Accenture, qui compte près de 250 000 personnes, gère ses activités mondiales de manière efficace et efficiente. L'ABS a mis son organisation au défi de continuer à s'améliorer et à apporter plus de valeur à Accenture.

L'évaluation de la culture BVC a été utilisée pour mesurer leur culture et déterminer ce qu'ils faisaient bien et ce qu'ils pouvaient améliorer pour soutenir leur stratégie globale de capital humain. Les résultats ont révélé une culture fondée sur la réussite et le travail d'équipe, avec un appel à passer plus complètement d'une focalisation sur la réussite/performance individuelle (moi) à une focalisation sur la cohésion interne, le développement des personnes (nous) et le développement d'alliances par le biais de partenariats externes (nous).

L'analyse de l'évaluation initiale de la culture a permis de mettre l'accent sur trois initiatives essentielles dans les trois domaines de travail du capital humain que sont la culture, le leadership et les talents.

Initiatives dans le cadre de l'axe de travail "Culture" :

  • Partenariats commerciaux (passage de la prise de commande transactionnelle à la fonction de conseiller expert)

  • Coaching et mentorat

  • Cohésion interne

LA SOLUTION

  1. La cohésion de l'équipe dirigeante est déclarée comme étant à son plus haut niveau.

  2. Les dirigeants ont pleinement adopté le style de leadership du coach de performance.

  3. ABS a développé un leadership éclairé autour du premier modèle de processus "Building Valued Business Partner" d'Accenture, sur lequel ils forment actuellement des cadres supérieurs dans le monde entier.

LES RÉSULTATS