Le score d'entropie culturelle
Le score d'entropie culturelle révèle la quantité d'énergie consommée pour effectuer un travail improductif ou inutile.
Le score d'entropie culturelle révèle le degré de dysfonctionnement (frictions et frustrations) d'une organisation généré par les actions intéressées et fondées sur la peur des dirigeants. Plus le score d'entropie culturelle augmente, plus le niveau de confiance et de cohésion interne diminue.
Pour gagner la confiance, les dirigeants doivent agir avec authenticité et vivre avec intégrité. Ils doivent montrer qu'ils se soucient de leurs concitoyens et du bien commun.
Le score d'entropie culturelle d'une organisation est influencé par les actions et les comportements basés sur la peur des dirigeants, des managers et des superviseurs.
Lorsque les dirigeants, les cadres et les superviseurs sont anxieux et craintifs (lorsque leurs besoins déficitaires ne sont pas satisfaits et qu'ils adoptent des comportements dysfonctionnels tels que le contrôle, la manipulation, le blâme, la concurrence interne, etc.), le score d'entropie culturelle augmente et l'engagement des employés diminue.
À l'inverse, lorsque les dirigeants, les cadres et les superviseurs adoptent des comportements bienveillants et confiants et que l'organisation encourage ses employés à être responsables de leur travail et à en rendre compte, en leur laissant toute latitude pour prendre des initiatives qui améliorent les performances, le score d'entropie culturelle diminue et l'engagement des employés s'accroît.
