ÉTUDE DE CAS
De la tension interne à l'alignement et à la croissance.
Comment un fabricant de camions de premier plan a amélioré ses performances en travaillant de manière holistique sur l'aspect humain de ses opérations.
Volvo Trucks International Division (ID) est une division très rentable de Volvo Trucks Corporation. Malgré cette rentabilité, l'équipe de direction souffrait de tensions internes importantes et d'un faible indice de satisfaction des employés. Le président a lancé un programme de développement du leadership pour l'équipe de direction, comprenant un coaching individuel.
Au bout d'un an, les mesures de leadership suggéraient une amélioration marginale, mais une enquête sur l'attitude des employés a révélé un indice de satisfaction des employés encore plus bas que les années précédentes.
LE DÉFI
Volvo Trucks et BVC ont élaboré un plan visant à résoudre de manière globale les tensions liées au leadership et à la satisfaction des employés. À l'aide de BVC Analytics, ils ont procédé à des évaluations de la culture et du leadership afin de comprendre les causes profondes et d'orienter le développement et le changement. En outre, ils ont abordé la stratégie commerciale dans le cadre de la transformation, en veillant à ce que les valeurs, les paroles et les actions des dirigeants, des employés et de l'entreprise soient cohérentes.
LA SOLUTION
Le score d'entropie culturelle est passé de 33 % à 6 %.
Toutes les valeurs les plus importantes de la culture actuelle sont positives.
Amélioration du revenu d'exploitation en glissement annuel