3 stratégies pour maintenir la confiance et la responsabilité dans les équipes virtuelles
L'une des choses dont nous sommes sûrs, c'est que la confiance est un défi important dans les environnements de travail à distance et hybrides. Chez BVC, nous sommes souvent interrogés sur le travail à distance et son impact sur les organisations. BVC est entièrement à distance depuis 2009, et nous avons donc plus d'une décennie d'expérience avec notre équipe travaillant de manière indépendante. L'année 2020 a été l'occasion pour les organisations du monde entier de tirer les enseignements de cette expérience.
Malgré les obligations de retour au bureau, une part importante de la population active continue de travailler à distance. En août 2023, environ une personne sur cinq (19,5 %) télétravaillait ou travaillait à domicile contre rémunération, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis.
Dans cette optique, les dirigeants doivent réfléchir à la manière dont leur culture doit évoluer pour maintenir l'engagement des équipes virtuelles.
Voici quelques stratégies que votre organisation peut utiliser pour instaurer une culture de la confiance et de la responsabilité au sein de vos équipes hybrides et distantes.
1. Donner la priorité à une bonne communication pour optimiser les relations :
Une communication claire et honnête est essentielle pour les équipes virtuelles. En proposant plusieurs moyens de communication (courriel, messagerie instantanée, appels vidéo, etc.), vous vous assurez que votre équipe se sent connectée. Envisagez d'envoyer régulièrement un bulletin d'information interne pour vous assurer que tout le monde est au courant des dernières mises à jour de l'entreprise.
"Près d'un tiers des travailleurs (32 %) qui se rendent au bureau au moins un jour par semaine sont prêts à accepter une baisse de salaire pour pouvoir travailler à distance en permanence. Lorsqu'on leur demande de combien, la réponse moyenne est de 18 %. Les professionnels de la technologie (47 %), les jeunes de 18 à 25 ans (42 %) et les parents qui travaillent (41 %) sont les plus susceptibles d'accepter une réduction de salaire pour pouvoir travailler entièrement à distance"
Des rencontres fréquentes en tête-à-tête et en équipe sont essentielles pour les employés à distance, car les personnes qui passent régulièrement du temps en tête-à-tête se sentent généralement plus engagées et plus inspirées. Une discussion virtuelle décontractée autour d'un café le vendredi matin peut renforcer les liens au sein de l'équipe et le sentiment d'appartenance.
2. Fixer des attentes claires en matière de performances et reconnaître les résultats obtenus :
Les dirigeants et leurs équipes s'épanouissent lorsque les attentes sont claires. Il est essentiel de veiller à ce que tous les employés comprennent leur rôle et la manière dont votre direction évalue les performances.
Veillez à reconnaître les victoires de votre équipe. Parfois, en l'absence de contacts quotidiens, les réalisations peuvent passer inaperçues aux yeux de l'ensemble de l'équipe. Réservez du temps dans les réunions d'équipe pour reconnaître les réalisations ou faites-le dans une communication électronique de l'équipe.
3. S'aligner sur l'objectif collectif :
Prenez le temps de développer votre vision commune, votre étoile polaire. Ce point cardinal aidera votre équipe à s'enthousiasmer et à rester claire et engagée sur l'objectif de votre organisation. La magie des êtres humains travaillant ensemble réside dans notre capacité à influencer le monde grâce à notre pouvoir collectif.
Voici quelques éléments à éviter qui peuvent éroder la confiance :
N'utilisez pas d'applications pour suivre l'activité des ordinateurs et autres appareils.
Ne supposez pas que quelque chose ne va pas si un employé ne répond pas immédiatement à un courriel ou à un message instantané.
Ne vous concentrez pas sur l'activité. Concentrez-vous sur les résultats.
Ne vous désintéressez pas de votre équipe si certains de ses membres se sont égarés. Veillez à gérer les situations difficiles au niveau individuel.
Les formats de travail hybrides et à distance sont là pour rester. En tant que dirigeant, vous pouvez soutenir votre équipe virtuelle de manière à favoriser la confiance et la responsabilité. Grâce à votre prise de conscience et à vos décisions intentionnelles, vos employés se sentiront liés à l'équipe et à l'organisation dans son ensemble. Voyons comment.
